Na Diamond Perfumes, trabalhamos para que você tenha a melhor experiência em cada compra. Mas caso precise devolver algum produto, siga as orientações abaixo:
O prazo para solicitação de devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49 - Direito de Arrependimento).
O produto deve estar sem uso, lacrado, com a embalagem original, sem sinais de violação, acompanhado de todos os acessórios, brindes e nota fiscal (se houver).
Perfumes abertos, usados ou com o lacre rompido não poderão ser devolvidos, por questões de higiene e segurança.
Envie um e-mail para: [email protected]
ou entre em contato via WhatsApp.
Informe:
Nome completo
Número do pedido
Produto que deseja devolver
Motivo da devolução
Nossa equipe entrará em contato em até 2 dias úteis para orientações sobre o processo de devolução.
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será feito da seguinte forma:
Compras via cartão de crédito: o estorno será solicitado junto à operadora do cartão, seguindo os prazos da administradora.
Compras via PIX ou boleto: o valor será devolvido em até 10 dias úteis na conta bancária indicada pelo cliente.
Em caso de troca por outro produto, o cliente receberá um vale-compra ou poderá escolher um novo item conforme o estoque disponível.
Não aceitamos devoluções de frascos violados ou produtos com sinais de uso.
Em caso de erro no envio ou produto com defeito, a devolução será feita sem custo para o cliente.
Custos de frete para devoluções por arrependimento ficam por conta do cliente.
📲 Para qualquer dúvida, entre em contato com a nossa equipe de atendimento.
